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Gamification em help desk e service desk: promovendo engajamento e motivação no século 21 em centros de suporte, help desk e service desk.

Cohen, Roberto

Gamification em help desk e service desk: promovendo engajamento e motivação no século 21 em centros de suporte, help desk e service desk. - São Paulo: Novatec Editora, 2017. - 211 p.

ISBN: 9788575225837

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