| 000 | 00789nam a2200229 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 990006990660206341 | ||
| 003 | BR-SpNIC | ||
| 005 | 20230515164905.0 | ||
| 008 | 121018s2011 spba r 001 0 por d | ||
| 020 | _a9788575222768 (broch.) | ||
| 040 |
_aBIBLIODATA _bpor _cBR-SpNIC _dBR-SpNIC |
||
| 082 | 0 | 4 | _a658.812 |
| 100 | 1 | _aCohen, Roberto. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aGestão de help desk e service desk : _bensaios e crônicas ao supervisor de pequenos e médios centros de suporte técnico, help desk e service desk |
| 260 |
_aSão Paulo : _bNovatec, _c2011 |
||
| 300 |
_a292 p. : _bil. |
||
| 504 | _aInclui bibliografia e índice | ||
| 650 | 7 |
_aServiço ao cliente. _2UNESP |
|
| 650 | 7 |
_aClientes - _xContatos. _2UNESP |
|
| 650 | 7 |
_aRecursos humanos. _2UNESP |
|
| 942 |
_2ddc _cL _k658.812 _mC678g |
||
| 999 |
_c1987 _d1987 |
||