TY  - BOOK
AU  - Schwarz, Robert M.
AU  - Davidson, Anne
AU  - Carlson, Peg
AU  - Mackinney, Sue
TI  - The skilled facilitator fieldbook: : tips, tools, and tested methods for consultants, facilitators, managers, trainers, and coaches
SN  - 9780787964948 (pbk)
U1  - 658.4 
PY  - 2005///
CY  - San Francisco
PB  - Jossey-Bass
KW  - Gestão de conflitos
KW  - Facilitação de grupo
KW  - Recursos humanos
KW  - Resolução de conflitos e mediação
KW  - Gestão de pessoas
KW  - Ambiente de trabalho
KW  - Equipes
N1  - Includes bibliographical references and index
ER  -