The skilled facilitator fieldbook:   tips, tools, and tested methods for consultants, facilitators, managers, trainers, and coaches/ 
Robert Schartz... [et al.].- 
 - San Francisco:  Jossey-Bass,  2005. 
 - 546 p.  ill. 
<br/><br/> Includes bibliographical references and index. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9780787964948 (pbk) 0787964948 (pbk) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestão de conflitos<br/>Facilitação de grupo<br/>Recursos humanos--Resolução de conflitos e mediação<br/>Gestão de pessoas<br/>Ambiente de trabalho--Equipes<br/>Recursos humanos
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4