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Cohen, Roberto

Implantação de Help Desk e Service Desk: como construir e manter pequenos e médios centros de suporte técnico, Help Desk e Service Desk - São Paulo: Novatec, 2016. - 206 p.

Subtítulo retirado da capa

ISBN: 9788575221648 (broch.)

Subjects--Topical Terms:
Serviços ao cliente
Satisfação do consumidor
Gestão do conhecimento

Dewey Class. No.: 658.812