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Cohen, Roberto

Base de conhecimento para Help Desk e Service Desk: a chave da produtividade para pequenos e médios centros de suporte técnico - São Paulo: Novatec, 2020 - 212 p.

ISBN: 9786586057317 (broch.) 9786586057324 (ebook)

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Serviços ao cliente
Satisfação do consumidor
Gestão do conhecimento

Dewey Class. No.: 658.812